星聆用户服务协议

1.1 本协议的缔约主体为您与 星聆进化（昆山）科技有限公司 ，您在使用星聆APP软件（包括但不限于 iOS、Android 等操作系统版本）、产品及相关服务（以下统称 “本服务”）时，均受本协议约束。“用户” 指完成注册、登录并使用本服务的个人、法人或其他组织。

1.2 本服务具体内容由星聆科技根据技术发展、用户需求及运营规划提供，包括但不限于智能对话交互、AI 玩具配网、个性化推荐等核心功能，以及后续可能新增的服务模块（具体以实际上线功能为准）。

1.3 您在相应应用商店（如 AppStore、华为应用市场、小米应用商店、VIVO 应用商店、OPPO 软件商店、应用宝等）下载星聆APP软件时，还应遵守该应用商店的用户协议及隐私相关规则；若该等规则与本协议无冲突，本协议将与该等规则共同适用于您的使用行为；若存在冲突，以本协议约定为准（应用商店协议中强制性法律规定除外）。

1.4 如您未满 18 周岁（即未成年人），请您务必在法定监护人陪同下阅读本协议，并在获得法定监护人明确同意后，方可使用本服务；如您为法定监护人，应确保您监护的未成年人在符合法律法规及本协议规定的前提下使用本服务，且您将对未成年人使用本服务的行为承担相应监护责任。

1.5 若您不同意本协议任何条款，您将无法正常使用本服务的全部或部分功能，您可选择停止下载、安装或使用星聆APP软件及相关服务；若您点击 “同意”“注册” 按钮，或实际使用本服务（包括但不限于浏览本服务内容、使用核心功能），即视为您已充分理解并接受本协议全部条款，包括星聆科技后续根据法律法规及运营需要对本协议作出的修订，同时您亦同意接受《星聆APP隐私政策》及其他与本服务相关的规则（如有，以星聆科技公示为准）的约束。

1.6 如您对本协议内容存在疑问、意见或建议，可通过发送邮件至【support@novva.cn】与我们联系，我们将在 15 个工作日内予以回复（特殊情况需延长处理时间的，将提前告知您）。

2.1 您在使用本服务前，需通过中国大陆地区合法有效的手机号完成注册并进行实名认证（根据《个人信息保护法》《网络安全法》等法律法规要求），以获取星聆APP账户。您承诺：所提供的注册信息（包括但不限于手机号、账号名称、头像、简介等）真实、准确、完整，且不包含违法、违规、低俗、暴力、色情或侵犯他人合法权益的内容；不得冒用他人名义（如盗用他人姓名、头像、字号、手机号等足以引起混淆的方式）注册账户，不得实施恶意注册行为（包括但不限于频繁注册、批量注册多个账户、使用虚假手机号注册等）。星聆科技有权对您提交的注册信息进行审核，对不符合要求的信息，有权拒绝注册、要求您修改，或在通知您后暂停、封禁相关账户。

2.2 为提升用户体验及服务质量，星聆科技有权根据运营需要，不定期对本服务进行更新或调整，包括但不限于软件功能优化、版本升级、新增服务模块、替换旧有功能、停止提供部分低效服务等；相关更新或调整将通过软件内弹窗通知、应用商店更新提示等方式告知您，您可根据提示选择是否更新；如您拒绝更新，可能导致部分服务功能无法正常使用、数据同步异常或安全风险，由此产生的后果由您自行承担。

2.3 星聆科技重视您的个人信息保护，将严格按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规及《星聆APP隐私政策》的规定，处理您在使用本服务过程中提供或产生的个人信息（包括但不限于注册信息、使用记录、设备信息等）；您可通过星聆APP客户端【设置】-【隐私设置】路径查阅《星聆APP隐私政策》，了解个人信息收集、使用、存储、保护及您的权利（如查询、更正、删除、注销等）的具体内容。

2.4 星聆科技授予您一项 个人的、可撤销的、不可转让的、非独占的、非商业性的 合法使用本服务的权利。本协议未明确授予您的其他权利（包括但不限于商业使用、转授权、衍生开发等权利），均由星聆科技保留；您在行使任何未明示授权的权利前，须事先获得星聆科技的书面许可（以双方签署的正式协议为准）。星聆科技未行使某项权利，不构成对该权利的放弃（除非星聆科技以书面形式明确表示放弃）。

3.1 您通过本服务传送、发布的任何内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、链接等），仅代表您个人的观点和立场，与星聆科技无关；星聆科技对该等内容的真实性、合法性、准确性、完整性不承担任何责任，亦无义务对该等内容进行审核，但有权根据本协议约定及法律法规规定，对违法违规内容进行处理。

3.2 您应妥善保管您的星聆APP账户信息（包括账号、密码、短信验证码等），不得向任何第三方泄露；因您自身原因（包括但不限于密码设置过于简单、与他人共享账户、设备丢失未及时挂失等）导致账户信息泄露、被盗用或被他人非法使用而产生的损失，由您自行承担。您的账户仅限您本人使用，不得转借、出租、出售或与他人共享；如您发现账户存在冒用、盗用或其他未经授权使用的情形，应立即通过【support@novva.cn】邮件通知我们（需提供您的账户信息、身份验证材料及异常情况说明），我们将在收到通知后 24 小时内根据您的通知及实际情况，采取冻结账户、限制功能、重置密码等必要措施，但对该等措施实施前已造成的损失，不承担除法律明确规定外的责任。

3.3 您在使用本服务过程中，应遵守《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》《网络信息内容生态治理规定》等相关法律法规，遵守公共秩序，尊重社会公德，不得实施任何危害国家安全、损害社会公共利益、侵犯他人合法权益或违背公序良俗的行为。

3.4 您不得利用星聆APP账户或本服务实施下列行为，否则星聆科技有权依据本协议约定采取相应措施（包括但不限于暂停服务、封禁账户等），且无需承担任何责任：

3.5 您应自行对使用星聆APP账户及本服务所实施的行为承担法律责任；因您违反本协议或相关法律法规规定，导致星聆科技遭受损失（包括但不限于经济损失、商誉损失、维权支出的律师费、诉讼费、保全费、差旅费等）的，您应承担全部赔偿责任。

3.6 未经星聆科技书面许可，您不得自行或授权、协助他人对本服务的信息内容（包括但不限于软件代码、界面设计、文字、图片、音频、视频、算法模型等）进行复制、收集、编辑、改编、传播、展示、镜像、下载或用于其他商业用途（包括但不限于出售、出租、用于第三方平台运营等）；不得对星聆APP软件进行反向工程、反向汇编、编译或尝试获取软件源代码、核心算法；不得采取任何技术手段（包括但不限于使用外挂、脚本、爬虫程序等）干扰、破坏本服务的正常运行或规避星聆科技的技术保护措施（如加密机制、权限验证机制等）。

3.7 您可根据自身需求申请注销星聆APP账户，但需符合以下条件：

• (1) 仅能申请注销您本人名下的账户，并按照星聆科技公示的注销流程（路径：星聆APP客户端【我的】-【账户设置】-【账号注销】）提交申请，且需完成身份验证（如短信验证码验证、实名认证信息核对等）；
• (2) 账户注销前，您应结清与本服务相关的全部费用（如有，包括但不限于充值余额、会员费用等），并妥善处理账户内的相关数据及权益（如聊天记录、收藏内容等，注销后将无法恢复）；
• (3) 账户注销申请提交后，星聆科技将设置 7 天的冷静期（自申请提交之日起计算），冷静期内您可撤销注销申请；冷静期届满且无异议的，星聆科技将在 10 个工作日内完成账户注销；
• (4) 账户注销后，您在使用本服务期间的行为仍需承担相应法律责任，且账户记录、功能、数据等将无法恢复或提供（法律法规另有规定的除外）。

3.8 为维护良好的服务环境，星聆科技设立违法违规行为投诉举报机制，您可通过发送邮件至【support@novva.cn】（需提供投诉举报对象信息、违规内容截图 / 链接、具体违规情形说明等材料），投诉、举报本服务内的违法违规内容、侵权行为或其他不良信息。我们将在收到投诉举报后 5 个工作日内进行核查处理，并根据核查结果采取相应措施（包括但不限于删除违规内容、暂停违规账户功能等），同时将处理结果通过邮件反馈给您；如投诉举报事项复杂需延长处理时间的，将提前告知您延长理由及预计处理期限，最长不超过 15 个工作日。

4.1 星聆APP软件及相关服务中包含的全部内容（包括但不限于软件程序、技术方案、用户界面、文字、图片、图像、音频、视频、图表、商标、logo、电子文档、算法模型等）的知识产权（包括但不限于著作权、商标权、专利权、商业秘密、集成电路布图设计权等），均归星聆科技或相关权利人（如内容授权方）所有。未经星聆科技或相关权利人书面许可，您不得擅自使用（包括但不限于复制、传播、展示、修改、改编、镜像、上载、下载、通过机器人或 “蜘蛛” 程序抓取、用于第三方产品等）该等内容，否则将承担相应的侵权责任。

4.2 您承诺，在使用本服务过程中发布或上传的内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频及其中包含的音乐、声音、台词、视觉设计等组成部分），均为您原创或已获得合法授权（包括转授权，且授权范围涵盖本协议约定的使用场景），且该等内容不侵犯任何第三方的知识产权、名誉权、隐私权、商业秘密等合法权益；如因您发布的内容侵犯第三方合法权益，导致第三方提起诉讼、仲裁或向星聆科技主张权利（包括但不限于发送律师函、投诉通知等），您应自行承担全部责任（包括但不限于赔偿第三方损失、承担诉讼费用、律师费、违约金等），并赔偿星聆科技因此遭受的全部直接及间接损失（包括但不限于经济损失、商誉损失、维权支出等）。

4.3 为提升本服务质量及优化算法技术，除与您个人信息相关的内容外，您同意授予星聆科技一项无偿的、无需标注您身份信息的、在全球范围内的、非独占的使用权 （包括但不限于复制权、改编权、信息网络传播权等），星聆科技可将该等内容用于向您提供服务、改进服务功能、优化算法模型、开发新服务等用途（均在法律法规允许范围内）；基于本服务部分功能特性（如用户内容分享功能），您发布的内容（包括但不限于内容中的声音、音频、对话、虚拟智能体形象等），可能可供其他用户在使用本服务创作内容时合理使用（需遵守本协议及相关规则，不得用于违法违规用途）。如您不同意上述授权，请勿使用本服务。

4.4 星聆科技在本服务的开发、运营过程中产生的全部数据（包括但不限于用户使用数据（匿名化处理后）、运营数据、算法模型数据、日志数据等），其知识产权及相关权益归星聆科技所有；星聆科技将按照相关法律法规及《星聆APP隐私政策》的规定，对该等数据进行处理和保护，确保数据安全合规。

5.1 您应遵守下载星聆APP软件的应用商店协议中关于 “法律责任” 的约定，若该等约定与本协议存在冲突，以本协议约定为准（应用商店协议中强制性法律规定除外）。

5.2 如星聆科技发现或收到第三方举报、投诉，经核查确认您存在违反本协议约定的行为，星聆科技有权不经通知，直接对您的账户资料、发布的内容、聊天记录等进行审查，并根据情节轻重采取以下措施：删除违法违规内容、向您发送警告通知（通过软件内通知或邮件）、限制账户部分功能（如禁止发布内容、禁止使用核心功能等，期限 1-30 天）、暂停账户使用（期限 7-90 天）、永久封禁账户、封禁相关设备（禁止该设备登录任何星聆APP账户）等，并将处理结果通过软件内通知或邮件方式告知您；如您对处理结果有异议，可在收到通知后 7 个工作日内通过【support@novva.cn】邮件申请复核，星聆科技将在 10 个工作日内完成复核并反馈结果。

5.3 您理解并同意，若您的行为违反本协议约定或相关法律法规，星聆科技有权根据情节严重程度，独立判断并采取相应处理措施，且无需就该等措施向您承担任何赔偿责任（法律法规另有明确规定的除外）。具体包括但不限于：

5.4 因您违反本协议约定或相关法律法规，导致星聆科技或第三方（包括但不限于其他用户、合作方）遭受损失的，您应承担全部赔偿责任。其中，“损失” 包括但不限于：

星聆科技有权在向第三方赔偿后，就全部损失向您追偿；若您未及时赔偿，星聆科技有权通过法律途径（包括但不限于提起诉讼、申请仲裁）追讨。

6.1 您理解并同意，星聆科技有权根据技术发展、运营需求或法律法规变化，对本服务的功能、范围进行调整，包括但不限于：

星聆科技将在作出上述调整前，通过软件内公告、邮件、短信等方式提前 7 个自然日告知您（紧急情况除外，如遭遇网络攻击需立即中断服务）；您若不同意调整，可选择停止使用本服务，但不得要求星聆科技承担赔偿责任（包括但不限于因功能调整导致的使用不便损失、数据无法使用损失等）。

6.2 本服务中的智能交互功能（如虚拟智能体对话、AI 推荐等）依赖于算法模型及技术手段实现，星聆科技将尽最大努力确保服务质量，但因技术局限性及客观因素影响，无法对以下事项作出保证：

因上述因素导致您无法使用本服务或遭受损失的，星聆科技不承担赔偿责任，但将在合理范围内采取补救措施（如尽快恢复服务、协助您找回数据等）。

6.3 星聆科技依据本协议约定享有处理违法违规内容、账号的权利，但该权利不构成星聆科技的法定义务或合同义务。星聆科技将通过技术筛查、人工审核等方式尽可能发现并处理违规行为，但受限于技术能力、信息获取范围等因素，无法保证及时发现所有违规行为或完全杜绝违规内容；对因未及时处理违规行为导致您遭受损失的，星聆科技仅在存在故意或重大过失的情况下承担责任，否则不承担赔偿责任。

6.4 除法律法规明确规定外，星聆科技对您因使用本服务遭受的以下损失不承担责任：

星聆科技对您承担的全部赔偿责任，累计不超过您在使用本服务期间向星聆科技支付的费用总额（如有）。

6.5 星聆科技将依据法律法规及本协议约定，对用户行为、内容合法性进行判断，但该判断仅为星聆科技的初步认定，不代表司法机关、行政机关的最终结论。如您对星聆科技的判断存在异议，可通过法律途径（如向有关机关投诉、提起诉讼）主张权利；若司法机关、行政机关的最终认定与星聆科技的初步判断不一致，导致您遭受损失的，星聆科技仅在存在故意或重大过失的情况下承担责任，否则不承担赔偿责任。

7.1 为保障本服务的稳定运行及安全性，星聆科技需定期或不定期对服务器、设备、系统进行检修、维护或升级，具体包括但不限于：

星聆科技将在维护或升级前，通过软件内公告、邮件等方式提前 24 小时告知您；因维护或升级导致服务中断、功能暂时无法使用的，星聆科技不承担赔偿责任，但将尽可能缩短维护时间，确保服务尽快恢复。

7.2 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法规则）；若本协议条款与现行法律存在冲突，该条款将被视为无效，但不影响其他条款的效力。

7.3 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议（包括但不限于合同纠纷、侵权纠纷等），双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本协议签订地（即中华人民共和国江苏省昆山市）有管辖权的人民法院提起诉讼。

7.4 星聆科技有权根据法律法规变化、运营需求等情况，对本协议内容进行修订；修订后的协议将通过星聆APP客户端【设置】-【相关协议】页面公示，并在公示后 7 个自然日起生效。若您在协议修订生效后继续使用本服务，即视为您已接受修订后的协议；若您不同意修订内容，应立即停止使用本服务，否则将承担相应法律后果。

7.5 本协议中的标题仅为方便阅读而设置，不影响条款的真实含义及解释；本协议未尽事宜，将参照《星聆APP隐私政策》及星聆科技公示的其他规则（如有）执行；若本协议与《星聆APP隐私政策》存在冲突，以《星聆APP隐私政策》为准（法律法规另有规定的除外）。

7.6 您与星聆科技均为独立主体，本协议不构成双方之间的代理、合伙、合营或雇佣关系；星聆科技未授权任何第三方（包括但不限于其他用户、合作方）代表星聆科技与您签订协议或作出承诺，任何第三方的行为均与星聆科技无关，星聆科技不承担由此产生的责任。

7.7 若本协议中的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款将被视为从本协议中删除，但不影响其他条款的效力，其他条款仍将继续有效并对双方具有约束力。

7.8 本协议自您点击 “同意”“注册” 按钮或实际使用本服务之日起生效，直至您的账户被注销或本服务终止之日止；即使您停止使用本服务，您在使用本服务期间的行为仍受本协议约束，相关法律责任不因您停止使用而免除。